Le prix d'un café dans un bar c'est cher ou pas cher ? Le café c'est quelques centimètre-cube d'eau sale dans une tasse. Si on décortique le prix d'un café commandé dans un bar, on y trouve : de l'eau chaude , 5gr de café, une machine performante et entretenue, une vaiselle propre, un sucre, une gourmandise, une présentation par un barman propre sur lui , le sourire , une parole sympathique, une chaise et une table propre, un cadre et une ambiance sympatique, un moment de quiètude, une musique agréable....

2€ un café devant des montagnes eneigés et ensolleillés à 2000m d'altitude c'est pas cher . le même quand il pleut c'est très cher . Dans ce cas, le prix du café devrait être indexé sur la météo. 

1.20€ le café dans un bouiboui douteux et servi par un barman aboyant c'est très cher

la problématique du cafetier est la suivante : est ce que je rejouis les 5 sens de mes clients: la vue, l'odorat, le toucher, l'ouie, le gout . De facon plus noire : c'est crad, ca pue, c'est poisseux, ca hurle, c'est deguelasse et pour les toilettes suivez les mouches.

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j'ai mis au point l'invention du siècle comment la développer? d'abord si vous êtes un nouveau professeur Tournesol qui ,lui même, avait réussi à vendre ses brevets à l'état (page 59 du trésor de Rackam le rouge), il vous manque un savoir faire en gestion et commercial . Votre invention est brevetable? alors ne la breveter pas car en dehors de quelques pays de l'Europe tout le reste de la planète s'en fou complètement et copiera allègrement votre brevet. si vous croyez que la justice pour permettra de faire valoir vos droits, seuls les avocats vous suceront le porte monaie dans des procédures qui dureront de longue années, sans résultat . 

Votre invention tient dans une niche à chien , c'est à dire que le marché existe mais il est très étroit : peu de client mais grosse marge alors déposez des ENVELOPPES SOLO , cela confirmera votre paternité de l'invention à l'instant T et vous permettra de la développer sans trop de souci des concurents. Essayer de la rendre non copiable en l'état

Votre invention représente un gros marché, elle risque de lever des convoitises et faire du tord aux concurrents, alors là vous peaufiner votre système le plus discrétement possible, prenez des cours de gestion et de commercial, construisez un BUSINESS PLAN et avec votre bâton de pélerin vous chercher des financiers industriels de hauts niveaux. Car votre besoin se mesure en million d'euros. SI vous avez une cousine PDG d'une entreprise du CAC 40  il faut la solliciter ( et me la présenter SVP). Vouloir vous développer tout seul est voué à l'échec car au bout de moins de 6 mois votre matériel sera copié et commercialisé par un concurent sans scrupule mais de surface financière immense par rapport à vos maigres économies. 

mon conseil : La voie royale semée d'embuches est de vendre votre invention à un industriel européen avec à la clé une embauche de plusieurs années pour peaufiner la mise au point et des royalties sur les ventes jusqu'à la fin de vos jours . La réalisation d'un contrat bétonné est plus que nécessaire.  Les voies de garage sont les aides subtantielles de quelques milliers d'euros qui sont des pétards mouillés alors que vous avez besoin d'une fusée Ariane pour vous booster. Les interdits : les prêts bancaires que vous rembourserez jusqu'au dernier cens quelque soit l'issue

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Pensez à abonner vos clients et créez un générateur de rente. Les entreprises de télécom, les assureurs, marchand d'alarme et de sécurité et bien d'autres professions ont mis en place des générateurs de rente. On vend un service ,une prestation annuelle, un matériel avec un forfait mensuel quelque soit le prix réel de départ. Les clients deviennent des abonnés ad vitam eternam, qui payent une faible participation chaque mois par prélèvement automatique. Pour l'entreprise, les coûts administratifs sont minimisés, au bout de quelques mois , l'entreprise a payé le matériel nécessaire à la prestation et l'abonnement finance les frais fixes, les frais de développement et le bénéfice. Le panel de plusieurs centaines voir milliers de clients génèrent des rentrées mensuelles connues. Cette méthode à permis le développement du MINITEL, des téléphones portables, etc.. à une vitesse vertigineuse . En effet si on devait payer à l'inscription son téléphone portable, celui-ci ne se serait pas développé rapidement et les prix n'aurait pas chuté aussi vite. Le contre exemple type est le TELECOM 2000 l'ancêtre du portable avec le sac à dos pour les batteries qui n'a intéressé qu'une clientèle professionnelle avec une couverture de réception proche de la passoire.  

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Pensez à nettoyer la liste de vos investissements. Vos investissements rentrent dans le calcul de la taxe professionnelle. Au cours de la vie de l'entreprise , les matériels vieillissant, devenus inutiles sont "riblonés" mis à la casse ou démontés, cependant, ils existent toujours dans la liste des investissements, Il est nécessaire de revoir cette liste et la remettre à jour avant l'édition du bilan de fin d'exercice. La mise en place d'étiquettes collées sur les matériels permet de les identifier facilement et de tenir à jour la liste réelle et d'éliminer les matériels obsolètes. Ce travail n'est jamais fait par le comptable car il n'est pas au coeur de l'entreprise et souvent il impute les investissements de l'exercice conformément au factures acquittées mais ne pense jamais à interpeller le chef d'entreprise sur les mises au rebut. Il y a beaucoup à gagner mais comme toujours c'est un travail qui peut être fastidieux et personne dans l'entreprise n'a la charge de cette fonction. Ce travail peut être sous-traité à un consultant extérieur qui se paye sur les économies réalisées. 

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Les 5S redite pour la Nième fois et des exemples de mise en place . Les méthodes les plus simples à comprendre sont celles qui se mettent en place facilement.

pour les débranchés du japonnais une petite révision:

Seiri : trier nettoyer, éliminer toutes les choses inutiles et aussi les plans et papiers obsolètes seules doivent être à porter de main les objets, outils et les papiers utiles . On peut admettre une tolérance pour les photos de famille, du chien et de la belle mère avec un encombrement minimun. La nature ayant horreur du vide, si un nettoyage a été fait, il'emplacement devient l'objet des convoitives des personnes souhaitant se débarasser d'objet n'ayant pas de place défini.  C'est pour cela qu'il faut transformer un espace non affecté rempli d'objets inutiles en un espace dédié à un stockage précis. les objets enlevés doivent être rangés ou éliminés séance tenante.

annecdote: je me souviens d'un atelier de mécanique ,où dans les liasses de plans obsolètes et dans toutes les amoires des machines etaient scotchées des photos de femmes dans le plus simple appareil preuve que mécanique de précision et anatomie descriptive comparée ne sont pas incompatibles

Serton : arranger le poste de travail pour qu'il soit agréable ergonomique, Chaque dossier doit être classer verticalement dans des boites ou tiroirs , le courant à porté de main, l'ancien dans une armoire avant archivage. Même si on peut admettre un peu de poésie dans l'agencement celle-ci ne doit pas nuire à l'efficacité du travail. 

annecdote: je me souviens du bureau d'un responsable où le plan de travail etait recouvert de plusieurs piles de dossiers de 30 cm à 50cm de haut laissant juste un espace libre au niveau de chaise permettant à la personne de travailler sans être vu . 

Seiso : nettoyage du poste de travail au moins une fois par semaine symboliquement le vendredi soir avant de partir. Ceci est vrai pour les Boites Mail, l'environnement windows et les dossiers courants, les souvegardes quand elles ne sont pas automatiques.

Seiketsu : standardiser tous les outils identiques du même modèle cependant un marquage indélébile peut être effectué pour affecter chaque outils à une place, une personne ou une machine précise. Cela permet de faire un inventaire précis. Standartiser, c'est aussi mettre en place des modes opératoire de fonctionnement , de nettoyage , d'entretien , de mise en route, d'étalonage. Standardiser les documents, tableaux de reporting, plans, cartouches , indice de modification. Standardiser les versions logiciels et assurant les Upgrade de tous, Identifier les logiciels spécifiques . Le but étant d'avoir le moins d'objet ou document à utiliser. 

Quand un document devient obsolète il est impératif que le nouveau document soit mis à disposition de tous au même moment. Chaque nouveau document doit être accompagné de sa notice donnant : sa finalité, le circuit documentaire complet, les actions qu'il entraine,

Shitsuké : suivi de l'implication vérifier en permanence qu'il n'y a pas de dérive par rapport aux consignes mise en place. Dès que l'on a mis quelques chose en place, le naturel revenant au galop, les personnes concernées reviendront doucement à leur mauvaises habitudes surtout si celles-ci sont moins contraignantes.

Sayonnara

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Mettre en place le concept de "client-fournisseur" dans l'entreprise permet de responsabiliser chacun sur le travail qu'il réalise.  Nous sommes tous clients de quelqu'un ou fournisseur de quelqu'un. le gros dilème de l'entreprise est que chaque personne fait parti d'une ou plusieurs chaînes comme clients et fournisseurs

L'efficacité de celles-ci est régit par le maillon faible c'est à dire la personne la moins fiable.  Le chef de service d'un atelier part du principe que chaque maillon est fiable et garantit son travail à 100% , ce qui est loin d'être vrai. Pour de multiples raisons, les maillons de la chaîne voient leur performance diminuer : fatigue , mauvais esprit, manque de formation, manque de rapidité d'exécution, dérangement, non présence sur le poste de travail, travail en amont défectueux... ceux là implique que tout le long de la chaîne se transmet une certaine non qualité visible ou invisible, défauts mineurs ou défauts majeurs.

La qualité d'un chef de service est de savoir détecter rapidement où est le maillon faible pour y palier avant que les autres personnes en aval s'en apperçoivent.

Les contrôles détectent heureusement des erreurs impardonnables ou inexplicables qui entraînent des retours ou des rebuts .  Dans une chaîne administrative, c'est la course aux renseignements erronés, incomplets, ...

Inculquer la notion de "on est tous clients de quelqu'un, on est tous fournisseurs de quelqu'un " permet de faire prendre conscience que le travail en aval ne peut être parfait que si le travail en amont est parfait. 

Ceci permet de lutter contre une mauvaise habitude de refiler au suivant de la chaîne un travail defectueux et d'essayer de lui faire porter le chapeau en cas de détection d'erreur . "c'est pas moi c'est l'autre -qui? -l'autre...  

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Attaquer l'audit d'organisation en DOWN TOP ou bottom-up et non pas TOP DOWN comme on aurait intuitivement envie de le faire. Pour prendre un exemple , carresser un chien dans le sens du poil ne vous donne aucune information sur l'état de la peau de l'animal , par contre carresser un chien à rebrousse poil vous fait découvrir l'intérieur de la zone pileuse. En partant de la livraison au client et en remontant jusqu'à la commande , on met en evidence les modes de fonctionnement de l'entreprise et la pertinence des actions engagées dans le processus de fabrication. Cela reviens à travailler en arborescence inverse.  On découvre des abérations qui n'était pas visible au premier abord. En étudiant les dysfonctionnements, on découvre des merveilles de non qualité . En interrogeant les personnes impliquées , tous le monde sait mais comme personne ne leur demandent leur avis, alors on continue. 

un exemple vécu : des pièces peintes présentent des défauts (poussières collées ) ce qui mécontente le client. En remontant la chaîne jusqu'à la la cabine de séchage , je remarque des gros ventilateurs pulsants l'air de l'atelier dans la cabine , je demande au responsable de l'entretien si les filtres sont changés régulièrement, il me répond qu'ils ont été supprimés car cela faisait disjoncter les ventilos. !!!!!! trouver l'erreur !

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