exemple : votre demande est: je veux la facture 226 de tartempion , je veux telecharger le logiciel x, ...

contre exemple vous ne dites par à votre secrétaire dévouée : avez vous le dossier Tatempion ? ,prenez le dossier "encours" prenez le sous dossier facturation , donnez moi la facture 226 . Si c'est le cas, c'est que Windows a été téléchargé dans le cerveau de la dame alors méfiez vous des bugs .

il est toujours très interessant de voir les personnes chargés de remplir des questionnaires informatiques, bloquer sur une question dont ils ne comprennent pas le sens ou qui n'a pas de sens dans le cas à traiter et qui se mettent à injurier la machine . 

BOURSE L'origine du mot BOURSE vient des marchands de Bruges au XIVème sciècle, qui se reunissaient pour traiter leur affaires devant la résidence des Van der BUERSE, dont les armes de la famille sont composées de 3 bourses qui étaient scultées sur la facade, les commerçants disaient "je vais aux Bourses" vive les Belges. (dico de l'info)

brainstorming litéralement "tempête de cerveau " en francais "remue méninge" le brainstorming consiste à se réunir à plusieurs de differents services de l'entreprise et réfléchir sur de nouveau développement, produits, services que l'entreprise pourrait mettre en place rapidement.

C.A.C 40 est composé de 40 actions d'entreprises françaises représentatives . CAC veut dire "Cotation Assurée en Continu." Le CAC40 est calculé toute les 30 secondes durant la scéance boursière.

CIGALES CLUB D'INVESTISSEURS POUR UNE GESTION ALTERNATIVE ET LOCALE DE L'EPARGNE SOLIDAIRE voir le site internet de la fédération http://www.cigales.asso.fr

CHECK LIST l'indispensable liste des opérations ordonnées à réaliser . Elle se trouve partout dans l'entreprise, pour le rien oublier , pour avoir une trace écrite de la tradition orale dans le traitement des opérations, pour gagner du temps, pour compléter un mode opératoire...La check list est le document de base à tout les niveaux de l'entreprise.

COST KILLER le tueur de coût : personne de l'entreprise chargé de décelé tout les niches à économie. Cette personne propose des solutions différentes et moins couteuses parfois originales et efficaces mais parfois les méthodes mises en place génèrent des effets en retour catastrophiques. 

CRM (custmer relation ship management) gestion de la relation client , cas idéal que tous le monde souhaite, surtout le client . Cette relation doit être active voir pro-active dans le sens où il est necessaire de détecter les besoins du client très en amont et surtout ne pas hésiter à vendre tous les produits et les savoir-faire de la société . suivant l'adage : un savoir-faire c'est bien , le faire savoir c'est mieux . Pour qu'une démarche CRM se mette en place il est impératif que les commandes se passent bien et si celles-ci se passe bien , rien n'empêche le CRM de s'établir, au commercial de faire son travail

CRPNF est le coût réel d'une pièce non fiable qui tient compte des coûts de maintenance à la charge de l'entreprise pour remplacer la pièce souvent chez le client . Connaitre ce coût et le coefficient de défaillance permet de définir le coût d'achat d'une pièce fiable . Il n'est pas rare que le CRPNF soit égale à 2 ou 3 fois le prix d'achat de la pièce non fiable. Il se peut aussi que cette défaillance entraine la destruction de pièces en aval.  voir taux de de défaillance

effet DOMINO est apparu avec les competitions de dominos placés verticlement en ligne et dont le premier est légèrement poussé pour faire tomber les autres pièces les unes à la suite des autres avec une vitesse de propagation définie.  Dans l'industrie , cela se concrétise par une perturbation qui se propage d'une entreprise à une autre, lorsque celles-ci travaillent en cascade. Dans un cas concret, si une entreprise à une baisse de charge à l'instant T  cette baisse affectera les entreprises qui travaillent en amont au temps T+  avec une certaine inertie. De même si l'entreprise a une augmentation de commande , il faudra un certain temps T+ pour satisfaire le niveau de commande demandé. 

DOWN TOP ou bottom up et TOP DOWN termes anglais indiquant que le sens va du bas de l'entreprise :livraisons vers le haut :conception direction top down indique exactement le contraire on va de la conception direction vers la livraisons qui est le sens naturel de l'entreprise.

Ergonomie virtuelle terme que j'ai inventé , en parallèle de l'ergonomie des postes de travail, l'ergonomie virtuelle concerne la réalisation des interface homme machine plus particulièrement dans la présentation des tableaux de reporting des ERPet aussi des sites internet en général. Très souvent, ces tableaux sont brut d'Excel et sont plus rébarbatif voir font peur vu leurs dimensions et le nombre de case à renseigner dont on ne connait pas les implications. Dans le cas de process industriel, les écrans d'interface sont appelés SUPERVISION et sont visuellement très attractif et clair. ne confier jamais la réalisation un interface homme machine à un informaticien , vous êtes sûr que personne ne le comprendras. Faites tester les interface H/M par la personne ayant le QI le plus faible pour en vérifier la pertinence (voir arborescence inverse) .

Dans le cas des sites internet, ceux-ci sont tous présentés comme une vitrine de magasin où s'entasse une quantité d'objet n'interessant pas directement le visiteur mais présentant le stock à vendre. Si le visiteur ne trouve pas rapidement ce qu'il cherche il zapera dès les premières minutes. 

Le concept de d'ergonomie virtuelle permet d'amener directement le visiteur sur l'objet désiré. c'est une technique comme l'ergonomie des postes de travail. Une nouvelle profession devrait bientôt apparaitre "ERGONAUTE"

Je me souviens avoir fait faire un logiciel destiné à un public non informaticien par un jeune professeur d'informatique, la première fenetre qui s'ouvrait était " Ce logiciel à une taille de X mega , la mémoire libre de votre disque dur est elle > à X méga ? ". Ce brave homme a eu bien des difficultés à comprendre que cette question était incompatible avec l'utilisateur final . 

Effet FORRESTER effet observé dans les entreprises carractèrisé par du travail en vague successives , il y a une alternance de période de travail intensif suivi d'une période de faible activité ? Cette effet est destructeur pour l'entreprise qui ne peut en aucun cas gérer sa production .  Ce sont les clients qui dirigent l'entreprise et imposant des dates de commande et de livraison , le service commercial ne fait qu'accepter l'impossible car il sait d'avance que la production ne pourra pas suivre . C'est une manière de donner le fouet pour se faire battre, le client étant en position de force pour réclamer des pénalités de retard ou d'autres exigences

GOULOTS (ou ressource goulot) est un poste de travail ou une machine qui arrive au maximun de sa production ne sert de limite maximun de production d'une chaine de fabrication . Si on double le poste de travail , le goulot se déplace vers l'amont ou l'aval ans le sens ou l'approvisionnement des 2 poste de travail ne se fait plus à 100% ou bien que les postes de travail en aval n'arrive plus à absorber les pièces provenant de ces 2 postes jumeaux

doit la régle : "la performance globale du système est limitée par la performance de la ressouce "goulot" (hohman, théorie des contraintes)

KAISEN méthode japonaise développée par Toyota d'amélioration continue à petit pas . On privilégie les petites améliorations qui permettent de gagner du temps , de la fatigue , de supprimer des incohérences,.. Le Kaisen est un état d'esprit qui pousse les gens à remettre en question leur mode de travail afin de le simplifier, le fiabiliser, et gagner en rendement. 

les exemples sont multiples : modification de rubriques à remplir sur un imprimé, modification de tables de montage évitant le stockage momentanée et le transport de sous ensembles permettant un assemblage en flux continue. marquage des zones de stockage clairement définies dans un atelier....

LEAN MANAGEMENT ou LEAN SUPPLY CHAIN organisation amaigri de toutes les opérations qui n'apportent pas de valeur ajoutée. On organise l'atelier ou le service administratif au plus court . Ceci entraîne de se poser des questions fondamentales de ce qui coute ou rapporte du profit et combien .

payer une personne à déplacer des pièces d'un stock intermédiiaire à un autre n'apporte rien.

POINT MORT Dans une entreprise le point mort ne correspond pas au moment où l'entreprise estmoribonde mais c'est le point d'équilibre entre le chiffre d'affaire et les charges + les achats. En dessous de ce point l'entreprise pert de l'argent, au-dessus, elle réalise des bénéfices . J'inclus exprès les achats, car la négociation des prix avec les fournisseurs est un facteur important dans la réalisation du bénéfice. 

SMED (single minute exchange of die) méthode de changement rapide d'outil (en moins de 10 minutes dit la norme). lorsque l'on travaille en flux tendu , les arrêt machines sont une calamité car il font baisser la production voir l'arrête.  Les documents essentielles dans le SMED sont les CHECK LIST. de préparations au changement , le changement , les réglages, les essais, le rangement des outils changés. 

Quand le SMED n'est pas mis en place, il faut chercher et trouver l'outil de remplacement, réunir la caisse à outils avec les bonnes clés, se rappeler de ce qu'il faut faire , devant la machine ouverte, le responsable maintenance concentré se pose alors la question existentielle de la journée "par quel boulon faut il commencer le démontage ? "

structure verticale dans une TPE le chef d'entreprise est en liaison direct avec ses employés placés sous sa responsabilité

structure matricielle dans une entreprise plus importante, les différents services sont bien identifiés et structurés et les courants relationnelles entre services sont verticaux et aussi transverses

Taux de défaillance c'est le pourcentage de pièce non fiable que l'on a changé durant la période considérée, on l'obtient plus ou moins facilement en comptabilisant le nombre d'intervention faite par le service maintenance sous réserve que celui-ci tiennent des relevés analytiques d'interventions. 

TPM (total préventive maintenance) maintenance préventive . si elle n'annule pas les pannes elle permet d'en éviter et par ce fait minimiser les arrêts machines voir les blocages de fabrication. la mise en place se fait par la determination des points faibles ou sensibles de la machine et l'équipement de capteur ou moyen de mesure d'usure ou de dérive . Un "dossier de santé" reprenant les dates des interventions réalisés, les causes, les pièces changées, les fournisseurs de pièce, les plans avec les modifications réalisées à jour, les étalonages, etc..

combien de machine ont subit des modifications notament dans les armoires electriques et dont les modifications sont notées sur des bouts de papier graisseux enfournés dans le dossier de plan , illisibles et incomprehensibles car il est rarement imposé aux techniciens de maintenance de prendre du temps pour consigner les modifications et interventions réalisées.   n'oublions pas la phrase de patron suivante: "arrêtez de m'expliquer pourquoi ca ne marche pas , vous êtes payé pour que ca marche"

VOLDAVIE pays imaginaire regroupant l'ensemble de tous les défauts et qualités des pays en voie de développement et tous les maux de la terre . D'ailleurs si ce pays avait la mauvaise idée d'exister il serait détruit immédiatement .

2XSDF  Sans Difficulté Financière et Sans domicile fixe puisque ils ont un appartement à New York, une maison à cannes et un appartement dans le 16ème contrairement au SDF qui sont propriétaire d'un loft en carton dans la rue

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